Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Deshalb stellen wir Ihnen auf telbetcasino.at wirksame Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt jedes Werkzeug, wo Sie es aktivieren und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Unterstützung brauchen.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Was wir proaktiv unternehmen

Seit unserer Gründung 2025 gilt bei uns eine klare Regel: Das Wohlergehen unserer Spieler steht vor jedem Umsatz. Unser Team wird regelmäßig zu den Themen Spielsuchtprävention und verantwortungsvolles Spielen geschult und erkennt Anzeichen problematischen Verhaltens frühzeitig.

Technisch überwachen wir auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen, häufige Verlustphasen ohne Pause oder Login-Zeiten mitten in der Nacht. Zeigt Ihr Konto solche Muster, melden wir uns aktiv und diskret bei Ihnen, ohne Sie zu bewerten oder zu bevormunden.

Zusätzlich senden wir Ihnen Realitätschecks: eine automatische Benachrichtigung nach einer von Ihnen festgelegten Spieldauer, die Ihnen Ihre Spielzeit, Einsätze und Ergebnisse transparent anzeigt.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Verhaltensmuster

Problemauslösendes Spielen beginnt oft schleichend. Kein Einzelfall macht ein Problem aus, aber wenn Sie mehrere der folgenden Punkte bei sich wiedererkennen, empfehlen wir, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen die Einsätze nach Niederlagen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit und Unruhe nehmen zu.
• Sie denken auch außerhalb der Spielrunden ständig ans Spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.

So kontrollieren Sie Ihr Spiel

Ihre Schutzinstrumente im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Kontoschutz" und ändern sie dort jederzeit selbst. Ein Tool greift sofort, die Erhöhung eines Limits braucht dagegen immer 24 Stunden, damit Sie in einer ruhigen Minute entscheiden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, unter "Kontoschutz" im Profil.
• Verlustlimit: deckelt Ihre zulässigen Verluste im gewählten Zeitraum, damit Gewinne und Verluste nie Ihr Budget sprengen.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre einzelnen Wetteinsätze oder das Gesamteinsatzvolumen pro Sitzung.
• Sitzungs Timeout: beendet Ihre Spielsitzung nach einer festgelegten Dauer automatisch.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit, Einsätze und Bilanz auf dem Bildschirm an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto vorübergehend für eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder langfristig, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Ihr Selbstausschluss bei Telbet Casino

Dauer und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Sie wählen die Dauer selbst, wir setzen die Sperre unverzüglich um und bestätigen sie per E-Mail. Während der Sperrdauer können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine neuen Wetten platzieren. Marketing-E-Mails und Bonusangebote stellen wir für Sie vollständig ein.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei jeder Sperrdauer vollständig erhalten, ebenso bereits platzierte Wetten, die regulär bis zum Ende ausgespielt werden. Bei einem permanenten Ausschluss zahlen wir Ihr Restguthaben auf Ihren Wunsch auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus; die Auszahlung läuft über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum oder Tether und erfolgt innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Zeitlich befristete Ausschlüsse enden automatisch zum gewählten Zeitpunkt, eine Verlängerung nehmen wir jederzeit vor. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei Sperrfristen ab 7 Tagen nicht möglich, auch nicht auf Wunsch, weil gerade in kritischen Momenten der Impulskontrolle der Schutz greifen soll. Nach Ablauf einer 6-Monats-Sperre kontaktieren wir Sie vor der Wiedereröffnung persönlich und prüfen gemeinsam, ob die Rückkehr für Sie die richtige Entscheidung ist.

So schützen wir Minderjährige

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung verifizieren wir Ihr Alter, und vor der ersten Auszahlung führen wir die vollständige KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis und Adressnachweis durch. Besteht auch nur der geringste Zweifel am Alter, sperren wir das Konto bis zur Klärung und heben es bei Minderjährigkeit endgültig auf. Gewinne aus minderjährigen Konten verfallen.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf und nutzen Sie Software zur Elternkontrolle wie Qustodio, Net Nanny oder die in vielen Betriebssystemen integrierten Kindersicherungen, um Casino-Seiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren.

Hilfeangebote in Österreich

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung, keine Charakterfrage, und sie ist behandelbar. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym, auch für Angehörige:

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen, schnelle Hilfe

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da: über den Live-Chat auf telbetcasino.at oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitern, die Limits, Pausen und Selbstausschlüsse für Sie einrichten.

Für akute Krisen ist der Live-Chat der schnellste Weg; Limits und Sperren setzen wir auch telefonisch oder per E-Mail um, wenn Sie selbst nicht mehr ins Konto möchten. Wir behandeln jedes Anliegen streng vertraulich und drängen niemanden zu einer Entscheidung, wir begleiten Sie nur dabei.

Häufige Fragen zu Telbet Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Telbet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Profil den Menüpunkt "Kontoschutz" und wählen Sie Einzahlungslimit sowie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat). Die Senkung eines Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei Sperrfristen ab 7 Tagen nicht. Einmal gesetzt, läuft der Ausschluss regulär ab, da gerade impulsive Momente überwunden werden müssen. Eine 24-Stunden-Auszeit endet automatisch nach einem Tag.

Was passiert mit meinem Guthaben während des Selbstausschlusses?

Ihr Guthaben bleibt in jedem Fall erhalten und gesichert. Offene Wetten laufen regulär aus, und bei einem permanenten Ausschluss zahlen wir Ihnen das Restguthaben innerhalb von 0 bis 24 Stunden auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

An unseren Support per Live-Chat oder an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Zusätzlich beraten die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 512 45 07) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 84 300) kostenlos und vertraulich.